25黔南事业单位面试模拟题集锦
【原题目】２６有群众怒气冲冲到你们单位，说来找领导，小王把主任和局长的办
公室告诉了群众，群众在领导办公室大闹了一番。你觉得小王的做法合适吗？如果是
你，你会怎么办？
【题目还原】某市政务服务中心窗口工作人员小王在接待情绪激动的投诉群众时，
直接告知其主任和分管局长办公室位置，导致该群众闯入办公室当众指责领导。你觉
得小王的做法合适吗？如果是你，你会怎么办？
【解析版】
政务服务中心作为政府与群众沟通的桥梁，其窗口工作人员的服务态度和处理问
题的能力，直接关系到政府的形象和群众的满意度。针对当前情况，我认为，小王的
这一做法欠妥，它可能加剧了矛盾，影响了政务服务中心的正常秩序。如果是我，我
会采取以下措施来妥善处理这一问题。
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